Правила за възстановяване на суми

Право на отказ, връщане и възстановяване на суми

В сила за поръчки, направени от 24.10.2026 г., 19:30 ч. Търговец: КТ Консулт ЕООД, ЕИК 204461114 (онлайн магазин GetMorePower.bg).

1. Право на отказ — 14 дни Имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 дни, без да посочваш причина и без да дължиш обезщетение или неустойка. Срокът започва от деня, в който ти или посочено от теб трето лице, различно от превозвача, получи стоката. Ако поръчката е доставена в няколко пратки — от получаването на последната пратка.

2. Как да заявиш отказ Използвай функцията „Откажете се от договора тук“ на страницата Право на отказ. Можеш да изпратиш и ясно заявление на office@mhnutrition.eu или по пощата, както и да използваш стандартния формуляр за отказ (не е задължителен). Срокът е спазен, ако изпратиш заявлението преди изтичането му. При подаване чрез функцията ще получиш потвърждение по имейл със съдържанието на заявлението и датата и часа на подаването му, без неоправдано забавяне и не по-късно от края на работния ден.

3. Връщане на стоката Изпрати стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след заявяването на отказа на адрес: гр. Бургас, ул. „Цар Симеон I“ №40, КТ Консулт ЕООД. Преките разходи за връщането са за твоя сметка. Не е нужна касова бележка или етикет от нас — достатъчен е номерът на поръчката.

4. Състояние на стоката Можеш да разгледаш стоката така, както би направил в магазин. Отговаряш само за намаляване на стойността ѝ в резултат на боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Това не те лишава от правото на отказ.

5. Кога правото на отказ не се прилага (чл. 57 ЗЗП)

• Запечатани стоки, разпечатани след доставката. Изключението се прилага, когато едновременно: (а) стоката е доставена запечатана; (б) запечатването е нарушено след доставката; и (в) по съображения, свързани със защитата на здравето или с хигиената, стоката вече не е подходяща за връщане. Това може да се отнася например до хранителни добавки, храни и козметика с нарушено защитно запечатване (фолио под капака, запечатващ стикер или лента, запечатан плик или саше). Нарушената външна, транспортна или декоративна опаковка сама по себе си не изключва правото на отказ.
• Стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност. Когато продукт попада в това изключение, ще те информираме за това ясно преди поръчката.
• Стоки, изработени по поръчка на клиента или според негови индивидуални изисквания.
• Цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (електронни книги, програми), когато достъпът е започнал с твоето изрично предварително съгласие и потвърждение, че губиш правото на отказ.

Извън тези случаи правото на отказ се прилага, вкл. за промо продукти и разпродажби.

6. Възстановяване на сумите Възстановяваме всички получени плащания, вкл. разхода за стандартна доставка, не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или доказателство, че е изпратена, взима се по-ранното. Допълнителният разход за изрично избрана доставка, различна от най-евтината стандартна, не се възстановява. Използваме същото платежно средство, като при покупката, освен ако изрично се съгласиш на друг начин, без такси за теб. При наложен платеж възстановяваме с банков превод по сметка, която ни посочиш.

7. Дефект, грешен или повреден продукт — рекламация, а не отказ Ако продуктът не съответства на поръчаното, е дефектен, повреден при транспорта или с изтекъл срок на годност към датата на доставката, имаш права по законовата гаранция за съответствие (Закон за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки). Тези права не зависят от 14-дневния срок за отказ и от това дали опаковката е отворена. Пиши ни на office@mhnutrition.eu с номер на поръчката и снимки. Разходите за връщане в тези случаи са за наша сметка. Подробности — т. 14–15 от Общите условия.

8. Специални доброволни гаранции Когато към определен продукт е обявена доброволна гаранция (напр. 30-дневната гаранция за връщане на парите на „12-те диети“), тя важи при условията, описани на съответната страница, и не ограничава законовите ти права.

9. Поръчки отпреди 24.10.2026 г., 19:30 ч. За поръчки, направени до 24.10.2026 г., 19:30 ч. включително, срокът за връщане е 30 дни от получаването, както е било обявено към датата на поръчката.

10. Контакт и спорове office@mhnutrition.eu · +359 877 838 333. При неразрешен спор можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към помирителна комисия към КЗП за извънсъдебно решаване на спора.